Queremos que cada peça vista você do jeito que imaginou. Se algo não sair como esperado, a troca é simples. Abaixo você encontra todas as condições.
Como solicitar
Fale com a gente por um destes canais dentro do prazo:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (71) 99223-4648
Nossa loja é 100% online. Toda troca ou devolução acontece pelos Correios.
Troca
Você tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega no rastreamento, para pedir a troca de uma peça.
Postar o produto nos Correios dentro desse prazo é o que garante seu direito. O primeiro envio da troca é por nossa conta. Assim que a peça chegar, ela passa pela nossa inspeção. Cumpridas as condições listadas mais abaixo, geramos um cupom de desconto no valor do produto.
Com o cupom você escolhe: a mesma peça em outro tamanho, ou qualquer outro item do site. O cupom vale por 15 dias. Se a nova compra não entrar em nenhuma campanha de frete grátis, o frete desse segundo envio fica por sua conta.
Não fazemos troca fora do prazo, troca da troca, nem troca de peças em promoção.
Arrependimento da compra
O Código de Defesa do Consumidor garante 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para você desistir de uma compra feita pela internet.
Nesse caso você recebe o reembolso. Fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp e enviamos uma nova etiqueta de postagem para a devolução. O estorno segue a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: solicitamos o cancelamento à administradora do cartão. O prazo do estorno depende dela.
- Pix: nosso financeiro devolve o valor na mesma conta.
Devolva o produto, de preferência, na embalagem original, com todos os itens que acompanharam o pedido. Após a inspeção, concluímos a devolução em até 15 dias úteis. Não processamos devolução antes de receber a peça de volta.
Peça com defeito
Se a peça chegar com defeito de fabricação que comprometa o uso, você escolhe: reembolso, troca por outro modelo (pagando ou recebendo a diferença de preço, se houver), ou crédito para uma próxima compra dentro de 15 dias corridos.
Condições para troca e devolução
Para ter direito, a peça precisa atender a todos os pontos abaixo:
- Etiqueta fixada e acessórios originais, como você recebeu.
- Sem sinais de uso: nada de manchas, odores ou marcas.
- Sem lavagem, ajuste, barra ou qualquer reforma.
- Na embalagem original ou em outra adequada para o transporte.
- Postada nos Correios dentro do prazo legal.
Não trocamos acessórios, peças íntimas, peças brancas, peças em promoção e itens com pequenos apliques ou paetê, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
Cuidados com sua peça
A Trícia Store não se responsabiliza por mau uso ou lavagem fora das instruções da etiqueta. Óleos e protetor solar mancham tecidos, principalmente os claros e brancos.
Cuide da sua peça com carinho. Ela foi escolhida para durar.